CRM - Customer Relationship Management
Ihre Kunden wirklich verstehen

Das Optimale aus Ihrem CRM-System herausholen

Ein effektives und gewinnbringendes Kundenbeziehungs-Management ist wie ein Maßanzug: individuell zugeschnitten. Strukturen und Prozesse müssen zu Ihrem Unternehmen passen.

Wenn Sie meinen, Ihr CRM läuft noch nicht "rund", Standardisierungen greifen zu kurz oder wesentliche Marktchancen werden immer noch vertan, ist es Zeit für eine Optimierung.

Produktneutrale CRM-Optimierung

 

Mit uns behalten Sie den Überblick über Ihre IT-Landschaft und die Prozesse im Kundenbeziehungs-Management.

Dadurch bleibt Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig und fit für anstehende Herausforderungen.

Ansatzpunkte der CRM-Optimierung

  • Passen die definierten Ziele?
  • Welche Kunden-/Zielgruppen sind uns besonders wichtig? Finden sich alle angemessen wieder?
  • Sind die Geschäftsprozesse adäquat erfasst?
  • Passt die technische Lösung (CRM-System) zur Zielsetzung des Kundenbeziehungs-Managements?
  • Wie werden Daten erfasst (manuell/automatisch)?
  • Welche Verknüpfungen (z. B. mit externen Quellen oder betriebswirtschaftlichen Systemen) bestehen?
  • Wie nutzen wir die Datenbank(en) und CRM-Auswertungen?
  • Genügen wir den Sicherheitsanforderungen (Datenschutz, sichere Datenübertragung etc.)?

 

Vereinbaren Sie ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch.

Kontakt Tel.: +49 (0)69 716727-0 | Kontaktformular