Gerade für das Kundenbeziehungs-Management eignen sich Modelle, in denen die Hard- und Software von externen Dienstleistern angemietet wird: Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Software-as-a-Service (SaaS).
Im Unterschied zum CRM-Outsourcing arbeiten Ihre IT- und CRM-Experten dabei selbst mit den Kundendaten, werten sie aus und/oder pflegen und aktualisieren sie.
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